Refund policy

AME Crafting realizează manual, cu grijă și atenție la detalii fiecare produs. Dorim să fii pe deplin mulțumit/ă de achiziția ta, însă te rugăm să citești cu atenție politica de retur de mai jos.

Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), consumatorul are dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Condiții de acceptare a returului

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • să fie în aceeași stare în care a fost livrat

  • să nu prezinte urme de purtare, deteriorare sau modificare

  • să fie returnat în ambalajul original (dacă este posibil)

Produse care NU pot fi returnate

Din motive de igienă și specificul produselor realizate manual, nu se acceptă retur pentru:

  • produse personalizate sau realizate la comandă specială

  • accesorii purtate sau deteriorate după livrare

  • produse care prezintă urme de utilizare, zgârieturi, rupturi sau modificări

Procedura de retur

Pentru a iniția un retur, te rugăm să ne contactezi în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii la:

📧 Email: contact@amecrafting.ro 

sau
📩 Instagram: @ame.crafting

În mesaj, te rugăm să menționezi numărul comenzii, numele complet

și motivul returului (opțional) pentru a ne ajuta să ne îmbunătățim serviciile.

Costuri de retur

  • Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client.

  • În cazul în care produsul a ajuns deteriorat sau greșit, costurile vor fi suportate de AME Crafting.

Rambursarea banilor

Rambursarea sumei achitate se va face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea produsului returnat, pe IBAN-ul menționat.

Contact

Pentru orice întrebare legată de retururi și rambursări, ne poți contacta la:

📧 Email: contact@amecrafting.ro

sau
📱 Instagram: @ame.crafting